ITIL-implementation pågår, men har Du IT-medarbetarna med?
IT-avdelningarna strävar efter att bli allt effektivare och styr upp IT med hjälp av ramverk som exempelvis ITIL. Ett standardiserat arbetssätt är en möjliggörare men många har fått erfara att effekten uteblir om man inte får medarbetarna med sig. ITIL innebär till en början en hårdare styrning av individernas arbete och det uppfattas lätt negativt och ifrågasättande ute i organisationen. Reaktionen är helt naturlig, vi vill alla känna att vårt arbete utgår från oss själva som kreativa, tänkande yrkesmänniskor där vi lätt gör varje uppgift till ett unikt projekt. Ingen tycker om att följa någon annans regler och procedurer om de tvingas på dem.
En kulturförändring
Förändringen handlar mycket om människorna både inom IT och verksamheten. I grund och botten handlar det om att införa en ny kultur för förbättringar och medarbetarnas delaktighet, allt för att i slutänden leverera ett bättre och kostnadseffektivare IT-stöd till verksamheten. Att standardisera arbetsätt är bara första steget i en kultur där alla blir involverade i att vara kreativa och söka förbättringar, kvalitet och samverka bättre. Om man tänker standardisering som det bästa vi känner till idag men som kommer att utvecklas än mer imorgon - då börjar vi göra framsteg. Har alla sina egna arbetssätt eller om standardiseringen upplevs som något som begränsar då uteblir framstegen.
Skapa engagemang och delaktighet...
Som alla betydande förändringar är det viktigt att få med sig människorna, att involvera och förankra och skapa delaktighet. Varför, är den viktigaste frågan att besvara och att satsa tid och resurser på att förankra drivkrafterna och nyttan bakom förändringen. Om inte alla förstår vision, mål och syfte kommer förändringsarbetet att misslyckas. Det är naturligtvis väldigt viktigt att ledningen står bakom och gör en genomtänkt plan för genomförandet som bjuder in till delaktighet hos medarbetarna. Ett vanligt misstag är att underskatta tidsåtgången och insatsen det krävs att kommunicera förändringen. Envägskommunikation fungerar inte, utan det krävs växelverkan mellan reflektion, diskussion och övning för att vi människor ska lära.
...och säkerställ resultat
Advantum Progress hjälper dig med allt som behövs för att förankra införandet av ITIL i organisationen och kan bistå dig som bollplank och i själva genomförandet. Vi har utvecklat en rad effektiva, engagerande och roliga metoder som verkligen bjuder in medarbetarna till delaktighet och förankrar nyttan och drivkrafterna bakom förändringen.
Här kan Du läsa hur Amadeus använde våra metoder för att förankra en strategisk process inom organisationen.
NÄR ALLA ÄR MED KAN DU NÅ ÄNDA FRAM!