MEDARBETARUNDERSÖKNING – SOM FÖRBÄTTRINGSVERKTYG

Lite provocerande kan man säga att medarbetarundersökningen är värdelös om den inte leder till förbättringar. Själva undersökningen är bara ett underlag. Engagemanget hos alla i organisationen att analysera undersökningsresultatet och ta fram idéer för förbättringar är det som är väsentligt. Det betyder ju inte att undersökningens uppbyggnad är oväsentlig, men efterarbetet är det som ger resultat i verksamheten.

Det ställs krav på att det är bra frågor att diskutera – verksamhetsorienterade frågor som gruppen kan påverka.
Efterprocessen ställer också krav på att det finns hjälp för cheferna att driva det arbetet i gruppen. Det behövs hjälpmedel och lite peppning för att chefer ska kunna genomföra bra diskussionsmöten som inbjuder till engagemang.

Här erbjuder vi på Advantum Progress två alternativ.

BASUNDERSÖKNING

Det ena alternativet är för dig som enkelt vill ta temperaturen på det grundläggande.

I detta alternativ har vi fördefinierade frågor för arbetssituation, arbetsmiljö, kompetens samt relation till chef och kollegor. Våra medarbetare ska må bra på jobbet, både av humanistiska och affärsmässiga anledningar. Det ska givetvis stämmas av på olika sätt, bland annat i medarbetarundersökningen. Här görs en övergripande kontroll av det som av forskare definierats som de faktorer som leder till arbetsrelaterad hälsa eller ohälsa. (dessa får gärna hänga ihop med de frågor som diskuteras i medarbetarsamtalet).

Det är en standardundersökning där vi har fastställda frågor och där man som kund kan göra några få tillval. För att koppla till er verksamhet har man max 10 frågor som är anpassade till det som är aktuellt för er.

SKRÄDDARSYDD UNDERSÖKNING

Det andra alternativet är en undersökning som är anpassad till verksamheten. Förutom ovanstående frågor så fokuserar vi på att använda undersökningen för att stötta organisationens verksamhetsutveckling. Vi mäter det som är affärs- eller verksamhetskritiskt för organisationen.

VÄRDERINGSSTYRDA FÖRETAG

Är det ledningens mening att styra företaget/organisationen med starka värderingar brukar det genomföras ett aktivt värderingsarbete i organisationen. Men sen då? Har värderingarna nått hela vägen fram? Lever organisationen efter dem? Uppfattar medarbetarna att företaget lever som det lär?

I undersökningen stäms värderingar och beteenden av. Med resultat kan utvecklingen av det värderingsstyrda företaget jämföras från år till år.

AFFÄRSKRITISKA FAKTORER

Stäm av organisationens utmaningar. Vad är de kritiska framgångsfaktorerna under de närmaste åren. Vet alla om organisationens viktigaste mål? Agerar de därefter? Hur långt har vi nått för att nå vår vision? Är våra strategier tydliga för alla? Etc.

Vi gör en design av undersökningens frågor så att resultatet bidrar till att föra verksamheten framåt genom ett bra beslutsunderlag.

FÖLJER UPP FÖRÄNDRINGSPROCESSER

Undersökningar bland medarbetare är ett bra verktyg att mäta och analysera förändring i verksamheten. Med en återkommande större undersökning, eller miniundersökningar i specifika frågor kan man se hur medarbetarna tar emot och upplever förändringar. Hur långt de kommit i förändringskurvan? Hur långt man kommit i att acceptera och själv driva förändringsprocessen framåt. Förändringsprocesser utan uppföljning blir en osäker investering.

RENT PRAKTISKT

PLANERA OCH GENOMFÖR UNDERSÖKNINGEN

• Ledningen sätter ett tydligt syfte för undersökningen samt riktlinjer för vad som är viktigt att veta.
• Mät rätt saker. Skapa ett frågeunderlag som passar verksamhetens utmaningar och situation.
• Förankra hos medarbetare varför undersökningen görs och vilka krav som ställs på var och en när resultatet skall bearbetas i en förbättringsprocess.
• Genomför genom enkla verktyg som ger snabba resultat.

PRESENTERA, ANALYSERA OCH GÖR HANDLINGSPLAN

• Förmedla resultatet snabbt, undvik att medarbetarna glömt bort innehållet.
• Involvera chefer och medarbetare i resultatet genom presentationer med dialog och diskussioner.
• Hjälp cheferna att jobba med gruppen. Skapa ett arbetsmaterial för att analysera, skapa idéer på förbättringar, prioritera och gör förbättringar.

GENOMFÖR OCH FÖLJ UPP HANDLINGSPLANEN

• Integrera resultatet av handlingsplanen i affärsplanen på gruppnivå.
• Synkronisera gärna så att undersökningsresultatet är ett underlag i affärplaneprocessen för hela företaget likväl som för grupper.
• Följ upp och mät framsteg.

Läs gärna mer om hur SigtunaHem arbetade vidare med sin medarbetarundersökning.