vi hjälper företag i förändring att göra framsteg!
De flesta står inför det vanliga problemet att föra ut de nya processerna, visionen, målen etc ända fram till medarbetaren. Det vanliga är att budskapet urholkas om det ens når fram. Vi hjälper till med en bra dialogstrategi!
Många interna supportavdelningar som IT, HR och ekonomi förändras i rikting mot att bidra proaktivt för att utveckla affären. Bli en business partner till den övriga verksamheten. Vi hjälper till att utveckla gott kundbemötande, större verksamhetskunskap samt att medarbetarna jobbar mot gemensamma mål och värderingar.
Är ledningsgruppen fullt ut effektiv? Tar medlemmarna på sig helhetshatten? Behöver de hjälp att axla den strategiska ledningsgruppsrollen? Det är bara några exempel där vi bidrar till att utveckling och förändring går framåt med vår verktygslåda av kompetens, erfarenhet och många kreativa metoder.
Välkommen in och upptäck hur!
Aktuellt just nu
KUNDFOKUSERAD IT-AVDELNING »
Hur kundfokuserad är din IT-avdelning? Gör vår självskattningstest
den goda ledningsgruppen »
Fungerar din ledningsgrupp som du vill?
VÅR KUNDTIDNING PROGRESSivt »
Läs om hur goda idéer fungerat på andra företag
Nyheter
Framgångsrika förändringsprocesser »
Hur genomför man framgångsrika förändringsprocesser? Nytt seminariumNöjda kunder
SVERIGES STÖRSTA KUNDSATSNING
Kundfokus är ett av de viktigaste beteenden som E.ON definierat i samverkan med värderingarna. Att sätta kunden i fokus är en stor förändringsprocess, och ALLA måste med på tåget.
Hur får man en verksamhet där många levt länge under ett monopol att bli starkt kundorienterad? Vad är kundfokus för de som aldrig ser en kund? I skiftlaget på kraftverket, eller på koncernredovisningen.
E.ON lät alla 6000 medarbetare jobba med kundfokus i sina arbetsgrupper. Kunden kallade vi Tor-Martin. Alla bjöds att delta i spännande dagar och jobba med kundfokus utifrån sin egen verklighet. Nu vet alla vad Tor-Martin önskar och hur man som enskild individ kan bidra.
EN NY PROCESS PÅ PLATS HOS AMADEUS
Hur introducerar man en ny arbetsprocess så att den blir både väl mottagen och använd i praktiken?
Amadeus Scandinavia bjöd in medarbetare till dialog.
Först skapades processen av representanter från alla funktioner. Sen bjöds alla involverade in för att resonera kring vad dels företaget och dels medarbetare vinner på att använda processen och hur man bäst samarbetar i densamma. En spännande halvdag...
INGEN KRAFT UTAN SAMLING
Banverket kraftsamlar tillsammans med SJ, SL och andra järnvägsföretag för att halvera förseningstimmarna för tågresenärer.
I projektet KRAFTSAMLING investeras miljarder kronor till att bygga, byta ut och reparera åt oss som gärna tar tåget.
Banverket tar ytterligare ett steg i det förbättringsarbetet. Utifrån devisen "Ingen kraft utan samling" har man börjat samla medarbetare inom driftsorganisationen för att var och en med sin kompetens ska finna förbättringsåtgärder i stort och smått.
Med stort engagemang bidrar alla med idéer och var och en finner egna åtgärder att påverka i vardagen. Alla sekunder och minuter räknas.
Det finns mycket kraft i organisationen och Banverket vet att ta vara på den!
FÖRÄNDRINGSRESAN PÅ FOLKSAM IT
- En IT-avdelning har alla möjligheter! säger Gunnar Fröderberg, CIO på Folksam. Vi har de bästa förutsättningar att vara spjutspetsen för att utveckla företagets affärsmöjligheter. Alla på IT-avdelningen behöver förstå verksamhetens behov, och kundernas, för att använda tekniken till att skapa konkurrensfördelar. Det är en framgångsrik kombination. Men det ställer krav på vårt kunnande och vårt sätt att kommunicera.
- Vi ska vara proaktiva, våra interna kunder ska uppleva att IT-organisationen är en naturlig partner i affärsutvecklingen och driva diskussionen tillsammans med oss från början till slut. Varje IT-medarbetare ska veta hur de själva aktivt bidrar till Folksams affärer. Vi har startat den resan.
PLACERA PERSONAL NÅR ÄNDA FRAM MED RÄTT UNDERLAG
ENGAGEMANG
Det förpliktar att ha engagemang som ett aktivt värdeord. Därför skaffar sig Placera Personal återkoppling på sitt engagemang genom att ta reda på vad kunder och medarbetare tycker. Är uppfattningen lika eller finns det olikheter? Lever man upp till förväntan? Är man engagerad och upplevs man så?
Resultatet av både medarbetar- och kundundersökningen visar att man lever upp till förväntan, men naturligtvis kan man göra ännu mer. Placera Personal vet vikten av att leva efter sina värderingar och fortsätter arbetet med att höja engagemanget i alla led.
Vad innebär engagemang för dig?
NORSTEDTS - FÅ ALLA MED MOT NYA MÅL
LIVLIGT OCH ENGAGERAT...
... var det när alla medarbetare samlades på Norstedts Förlagsgrupp. Sjuttio personer per samling diskuterade hur målen ska styra hela verksamheten och individens vardag. Vad detta kräver av vars och ens kompetens. Hur det hänger ihop med processerna. Och hur medarbetarsamtalet används som verktyg för att få allt att hänga ihop. Ryktet säger att när medarbetarsamtalen hölls under april och maj blev de mer konkreta och fulla av engagemang! En miniundersökning efteråt bekräftar att både chefer och medarbetare har uppskattat att processen kring medarbetarsamtal styrts upp och att det finns tydliga riktlinjer och mallar som stöd.
SWEDISH MATCH - NY KULTUR I NYA LANDSKAP
Hur tacklar man en kulturell förändringssituation?
Att flytta från stora enskilda rum till nya lokaler med landskap har sina utmaningar. Förutom de rent praktiska utmaningarna så skall medarbetarna leva med varandra under nya omständigheter. Man kan hoppas att det går bra, eller så förekommer man genom att bygga en gemensam kultur redan från starten.
Swedish Match Nordeuropa samlade medarbetarna i diskussioner kring ett spel med vanliga situationer i ett landskap. Utifrån dessa definierade medarbetarna sina egna spelregler. Frågar man dem idag om de trivs så får man svaret "vi trivs superbra, det här är mycket bättre än innan"!
GEODIS WILSON - BÄTTRE RESULTAT PÅ 100 DAGAR
Geodis Wilson vet att bättre teamarbete i en ledningsgrupp gör stor skillnad på resultatet. På 100 dagar visade en ledningsgrupp hur man lyfter resultatet genom att gå från att vara en grupp till ett samverkande team. Genom en gemensam plattform av spelregler, öppen kommunikation och feedback skapades en bättre jordmån för affären.
Gruppen har gått från flera "jag" till ett "vi". "Jag" sitter inte längre i ledningsgruppen för att bevaka mina egna frågor, jag sitter här för att jag bidrar till hela verksamheten, för att "vi" som ledningsgrupp tillsammans ska driva och utveckla verksamheten mot våra gemensamma mål.
Med omedelbart resultat!